Bonjour, je remercie PVG France pour le suivi (je suis Belge) de mon dossier et la gentillesse de l'accueil, que ce soit par mail ou par téléphone.
Je remercie également l'installateur, Monsieur Laurent Bossu, de LB énergies pour sa gentillesse, son amabilité et son professionnalisme.
Demande de renseignements ce jour au sujet du fonctionnement de mon groupe extérieur QLIMA.
Accueil téléphonique très professionnel et sympathique par Florence que je remercie encore pour son aide en ligne.
Même commentaires concernant le technicien que j'ai eu ensuite au téléphone.
Je recommande cette société, en tous les cas au sujet du SAV.
En revanche, la déclaration d'incident via le site WEB manque un peu de "convivialité" et mériterait d'être améliorée. Je plains les utilisateurs non aguerris à ce type de service en ligne ...
Michel M
001 230900469
Bonjour
J ai pris contact le 18/09/23 avec votre hôtesse ,qui a été très patiente avec moi, pour une demande de mise en service d'un climatiseur. Le lendemain j'ai pris un rendez vous avec le technicien désigné. Très bon contact téléphonique, au niveau de la courtoisie et des explications fournies. Il m'a proposé un RDV pour fin septembre début octobre qui me convenait parfaitement. 28/09 appel pour fixé la date de l'inter pour le 2/10. Très bien.
02/10 intervention d'un technicien, à l 'heure. Très bon travail de finition de l'installation et de mise en service. Il a pris le temps de bien expliquer de façon claire et m'a aidé à la connexion par tuya.
Je suis très satisfait de cette intervention et de l'intervenant courtois et sympathique.
Michel M
Bonjour, je possède 2 poêles Qlima Ronda 110 Smart, et je remercie PVG France pour le suivi de mon dossier et la gentillesse de l'accueil.
Je remercie tout particulièrement M. Courvalet cyril, que ce soit par mail ou par téléphone, pour son professionnalisme, son amabilité et le temps qu'il a passer à régler le problème, tout est en ordre.
Je recommande l'installateur JO Entreprise représenté par M. Jean OKETEN pour son professionnalisme .
Il a été à l'écoute de mes demandes pour le positionnement intérieur et extérieur du climatiseur QLIMA .
Il a pris les précautions nécessaires pour protéger l'environnement de travail, il a su percer et faire un minimum de poussière.
Ses explications concernant la mise en service et l'usage du climatiseur nous ont été très profitables.
Merci à vous
Cordialement Benoît HYACINTHE.
Bonjour,
La déclaration du dossier sur internet a été un peu compliqué, le produit n'étant pas dans la liste proposée, j'avais 3 appareils je n'ai pas compris tout de suite qu'il fallait faire 3 déclarations, donc un peu d'incompréhension. Tout est rentré dans l'ordre, la mise en service c'est très bien passé.
Contacté par mail suite à un problème de climatisation, le support client a été très réactif et attentif à ma demande jusqu'à la résolution du problème. Un merci tout particulier à Sébastien CRENN, technicien support