P.v.g. France Entreprise d’électronique

Technicien compétent et agréable

compétent et sérieux

Bon suivi du dossier

BONJOUR...LA PERSONNE QUI EST INTERVENU EST TRÈS PROFESSIONNEL ET TRES SYMPATHIQUE..

Concernant les poêles à pellets QLIMA : ne rencontrez jamais une panne pendant la garantie, sinon transformez-vous en Don Quichotte pour bénéficier du SAV par PGV. Is vont gentiment vous baratiner des hypothèses de désordre des plus imaginatives, du genre le ventilateur d'extraction des fumées n'intervient pas dans l'extraction ces fumées étant donné sa faible puissance !!! (c'est ce que m'a écrit un certain M. CORVALET...), pour vous conduire au final à faire intervenir votre assurance domestique, car ils ne veulent pas prendre le risque de ne pas trouver l'origine exacte du désordre (une bonne surchauffe brutale dans mon cas). Ben voyons!. Toute demande de précisions comme sur les 5 sécurités de l'appareil, ... restera éludée! Renseignez-vous bien le SAV avant achat (parce-qu'ils ont la représentation France exclusive de plusieurs marques de poêle).

Tout s'est bien déroulé peut être le questionnaire pour la prise de rdv est un peu trop technique parfois pour des personnes n'ayant aucune connaissance dans ce sujet

Rien à dire tout était parfait

Intervention rapide et efficace, Merci

La mise en route c est très bien passé avec de très bonne conseil

Le système d'inscription un peu complexe

J ai acheté votre clim monobloc WDH 229 PTC dans une grande enseigne de bricolage après avoir mettre renseigné sur ce produit qui semblait bien noté. Il s avère qu après l avoir posé en faisant 2 gros trous de 18 cm dans un des murs qui donne sur l extérieur de ma maison cette climatisation s est avérée bruyante.j ai contacté le magasin pour retourner le produit mais j apprends que le produit n est pas repris même s il est bruyant. 30 décibels étant donné à titre indicatif en mode silencieux froid n existe pas en position chaude et à 1 mètre de l appareil il n est pas adapté pour une chambre (ce qui etait mon cas )trop calme mais à une pièce de vie telles sont les réponses données pour justifier les qualités médiocres de cette clim monobloc ! Je sais que je n obtiendrai rien de votre part ,je parle de la societe qlima .Ce post pour bien prévenir les internautes qui me liront de n acheter ce produit qu en connaissance de cause.

Bonjour rien a redire pour la mise en route de la pompe a chaleur air air a voir par la suite sur vos services sav

Intervenant excellent, conviviale et très sympathique. Il nous a bien expliqué toutes les fonctionnalités de l'appareil, mise en route propre et rapide.

Aucun souci à déplorer. Pas de problème pour entrer en contact avec les services de PVG France. Intervenant pour la mise en service très professionnel.

Très satisfaite de la gestion du dossier. Réactivité, intervention très professionnelle .

Service technique au top, entreprise sérieuse et compétente. Je suis vraiment satisfaite.

Très content du produit, très content du SAV Bastien C s'occupe très bien de ses clients

Bonjour le matériel a l air performant et est esthétique.Par contre je rencontre 2 problème : les 3 Split ne s éteignent pas arrivé à température. le 2eme problème il met impossible de connecter les Split au wifi. Merci est dit possible d avoir un retour

Bon travail du technicien qui a installé la clim

La procédure est trop compliqué attente de plus de 5 mois pour être raccordé probleme de document ticket facture code barre bref un vrai casse tête obligé de faire intervenir le directeur de casto avec la commerciale. par contre le technicien est excellent

Très bien assez rapide pour l'intervention

Rendez vous rapide et sans encombre, juste parfait

Rapidité et qualité de l intervention de la société N air j.

Un peu compliqué pour les joindre, mais après, un sav compétent et sympathique.

Personnel qualifié et aimable. Ponctualité

Lors d'achat de liaisons fluidiques supplémentaires la liaison électrique n'est pas fournie

SAV au top, pour moi ils ont été très professionnels et rapides.

Excellent même si un peu lent

Très sympathique et efficace

La mise en service a été réalisée dès le lendemain après saisie de la demande en ligne. Le prestataire très agréable et professionnel.

Fabricant et Distributeur Sérieux en Génie Climatique.

La communication a été un peu chaotique. À priori, certains emails ne passent pas. De plus le site web est problématique avec le navigateur Chrome. J'ai dû utiliser Firefox pour pouvoir aller au bout de la procédure.

Demande de renseignements ce jour au sujet du fonctionnement de mon groupe extérieur QLIMA. Accueil téléphonique très professionnel et sympathique par Florence que je remercie encore pour son aide en ligne. Même commentaires concernant le technicien que j'ai eu ensuite au téléphone. Je recommande cette société, en tous les cas au sujet du SAV. En revanche, la déclaration d'incident via le site WEB manque un peu de convivialité et mériterait d'être améliorée. Je plains les utilisateurs non aguerris à ce type de service en ligne ...

Je suis pleinement satisfait du SAV de PGV FRANCE. Leur réactivité, professionnalisme et empathie ont été remarquables. Grâce à leur intervention rapide et courtoise, mon problème a été résolu efficacement. Je recommande vivement leur service pour son assistance fiable et des hotesses support clients compétentes. Merci

Produit de qualité, rapidité de service

Entreprise très compétente mais un peu

Bonne rapidité pour déclencher la mise en service

Rapidité de reponses

Aide adaptée pour la constitution du dossier avec efficacité, remarquable organisation et qualité d'intervention (ponctuelle, opérationnelle, rapide et pédagogue).

Service client parfait et rapide

Installateur très compétent et à l'écoute du client

Très compétitif, efficace

Intervenant efficace, ponctuel, réactif, très professionnel et d'un excellent relationnel clientèle

Très bon matériel a priori

pour la première installation il y a 4 ans , nul car à changer , fuite de gaz , on ne peut pas vous avoir pour les réparations .

Rien à signaler , à l'heure , rapide, sympa

Bonjour, je possède 2 poêles Qlima Ronda 110 Smart, et je remercie PVG France pour le suivi de mon dossier et la gentillesse de l'accueil. Je remercie tout particulièrement M. Courvalet cyril, que ce soit par mail ou par téléphone, pour son professionnalisme, son amabilité et le temps qu'il a passer à régler le problème, tout est en ordre.

Site Internet pas simple à utiliser

Trop de démarche à réaliser sur le site. L'artisan mandaté Sylvain services habitation est une personne odieuse!

tout était parfait sauf blocages informatiques pour demander mise en service.

Avis qlima SCM52 multisplit Bonjour mon expérience des climatisations QLIMA et de PVG FRANCE. J ai acheté 2 groupes de climatisation QLIM SCM52 avec 6 splits. Je l ai installé en suivant les préconisations requises. Ensuite j'ai rempli le dossier de mise en service via le site de PVG. J'ai eu une réponse dés le lendemain via un mail me prévenant que j allais être contacté par un artisans pour un RDV de mise en service, chose fait des le lendemain. La prise de RDV faite, vient le jour de la mise en service l' artisan connecte les 6 splits vérification des fuites éventuelles et mise en service et tout fonction sauf la connexion wifi je recontacte le support de PVG me répond le lendemain avec la démarche à suivre, je la suit à la lettre et j ai pu connecter tous mes split sur l application Android. Et tout fonction je suis ravit du support de PVG. Pour info je n ai pas essayé de les joindre par téléphone mais en tout cas par mail aucun soucis Cdt

Après l'acquisition d'une première pompe à chaleur qlima en 2018, très satisfaite de mon achat, bon rapport qualité prix. J'ai donc fait confiance à qlima pour rajouter un appareil supplémentaire en2023. Ces appareils sont fiables, performants, avec une consommation énergétique tout à fait raisonnable. Mais surtout le service après vente est top. Toujours joignable, et à l'écoute pour répondre à toute question technique, d'utilisation. J'ai pu grâce à Qlima réactualiser mon ancien appareil et ainsi connecter les deux ensemble, sur une même application, pour une utilisation technologique actuelle et confortable. Je peux donc recommander la marque qlima selon ma propre expérience.

Très bon matériel. Sav irréprochable rapidité qualité. J ai installé 4 clims qlima dans différents lieux. Toujours aussi satisfait.

2 climatiseurs QLIMA tombés en panne juste apres la fin de garantie Impossible de les faire réparer car seul les tecniciens agrés par PVG peuvent obtenir les schemas et les pieces et PVG INTERDIT au technicien agrée de ma zone d'intervenir (même en payant) comme la Garantie est terminée . La DGCCRF est saisie

Suite à une défaillance technique du poêle à granulés Eurostove 77S Line, PVG nous l'a remplacé par le 97S Line. Jusque là, tout est correct, installation et mise en route par la Société PB02 impeccable. Très rapidement, le cendrier laisse des marques sur la vitre, le poêle se met à grincer à tel point qu'il faut monter le volume du son de la TV. Là, tout se complique, le SAV est injoignable, quand nous parvenons à joindre un technicien par téléphone, il répond qu'il faut laisser le poêle vivre un peu. Chose faite mais les grincements s'amplifient et perdurent. AppelS à PVG, infructueux.... grâce au soutien de la société PB02, celle ci peut enfin venir constater le bruit, lors d'une intervention suivante, changement du moteur réducteur et de la vis sans fin, sur un poêle soit disant neuf!!! Notre confiance envers PVG est déjà sérieusement amoindrie mais le pire est que les grincements continuent, s'amplifient de plus en plus tant au niveau du bruit que de la fréquence. SAV toujours injoignable, nous finissons par leur envoyer un mail le 29 décembre, par mail du 3 janvier, vacances très certainement....le SAV nous répond que notre requête a été transmise à un technicien qui nous répondra dans les meilleurs délais. Nous attendons jusqu'à lundi 8 janvier pour passer à la vitesse supérieure car nous estimons impossible de vivre avec un poêle où les pellets se bloquent dans la vis puis tombent en masse faisant ainsi des flammes jusqu'en haut du foyer en faisant un bruit d'enfer, impossible de vivre avec la crainte non seulement de ne plus avoir de chauffage mais aussi que la vitre explose.

SAV désastreux. Multiples appels depuis plusieurs jours ainsi que mails envoyés pour une panne sur mon climatiseur et AUCUNES réponses. Tous les soit disant conseillés sont occupés à chaque appel il faut arrêter de se foutre de la gueule du client !!! Aucun mode de chauffage vu qu'il y a un soucis sur le groupe mais ça vous est égal que l'on est des enfants qui se les caille. A fuir !

Contacté par mail suite à un problème de climatisation, le support client a été très réactif et attentif à ma demande jusqu'à la résolution du problème. Un merci tout particulier à Sébastien CRENN, technicien support

Bonjour. J'ai apprécié la réactivité et les conseils du service SAV de PVG France. N'étant pas habitué au logiciel pour déclarer mon pb, j'ai un peu tâtonné, mais c'est finalement très simple. Je suis également très satisfait de mes deux pompes à chaleur SC4332 qui me permettent de laisser les radiateurs électriques à l'arrêt (même lorsqu'il gèle). Le contrôle à distance par wifi et la Box est très appréciable.

Fuyez cette marque ! Le SAV est totalement inaccessible. La petite musique Tous nos conseillés sont actuellement indisponible, veuillez rappeler de préférence à la saint glinglin est exaspérante. Et en plus ils changent de numéros comme de chemises, j'en ai déjà 5 de périmés ! Bien que ma clim de 4 ans, soit défectueuse, tant pis je renonce à les joindre.

Catastrophe ! 2 clim QLIMA monoblocs achetées, aucune ne chauffe pas !!! ---> 2 familles dans le froid ( une personne âgée, et une dame avec un enfant) . Leroy Merlin nous renvoie vers PVG : 3 semaines de délais ! on leur dit sur le site internet Leroy Merlin vous écrivez nos produits sont garantis et un réparateur se déplace chez vous Leroy Merlin répond lisez les petites lignes en dessous dans les conditions générales Madame . Fuyez !!!! Produits de mauvaise qualité et zéro support. C'est notre électricien chauffagiste qui a installé car aucun des deux artisans de Leroy Merlin ne voulaient les poser . Nous sommes abandonnés

Merci à l'équipe de PVG FRANCE qui malgré les soucis de facturation de la part de brico dépôt a su faire passer la satisfaction client avant tout pour une mise en service rapide. Encore merci.

Très bon service, toujours a l'écoute et réponse très rapide,je recommande cet établissement

SAV=0 l’étoile est de trop… appareil qui a 2 ans, tombe en rade pour la 2 eme fois, avons reçu un mail nous demandant de ne plus l’utilisé suite à un défaut de fabrication… (dossier 517) nous avons due investir dans des convecteurs électrique qui nous font dépenser plus d’argent (de 90€/mois nous sommes passés à 200€/mois d’électricité suite à la panne du matériel en 2022) sans compter la palette de granulés neuve qui attend d’être utilisé… SAV injoignable qui se fichent que nous ayons un enfant en bas âge… nous devions recevoir le nouvel appareil mie-novembre, nous sommes le 18 novembre 2023 et ils sont toujours injoignable. Seront nous indemnisés des factures électriques suite à se problème non résolu depuis septembre 2023??? Devons nous former un collectif afin d’être entendu et indemniser par la gêne occasionnée de vos services en passant par la justice??? Cordialement, Mr Goubert Vincent.

J'aurai aimé mettre plus mais après 48h a tenter sans succès de joindre le SAV par téléphone comment faire. j'ai tenté de les joindre par internet mais pour créer un dossier vous etes obligé de joindre une tonne de photos, cela prend un temps fou pour une simple question. Pour vendre un appareil a 200€ il y a du monde mais en cas de problème personne...

Bonjour, Je remercie P.V.G France pour leur réactivité suite a mon e-mails, et aussi la société CLAREVA de CARCEN PONSON de m'avoir recontacté. Un grand merci pour leur professionnalisme et leurs aimabilite. Cordialement,

Impossible d'avoir un devis Poêle à granulés+fumisterie+pose dans mes magasins de bricolage. Personne ne connait l'offre, et aucun poêle compatible zone 3 n'est référencé, ni chez Weldom, ni Casto, ni Leroy...

Technicien très compétent et serviable qui nous a communiqué des tutos qui nous ont permis de réinitialiser notre poêle à granulés.

49.318985,1.156797entrez dans l’entreprise par cette route, vous ne pourrez pas y arriver autrement. Passez sous le panneau 19t, vous pouvez y aller en voiture, mais la route est étroite par endroits. Alors ici 49.319325,1.109868. Se décharge rapidement.

Personne ne repond depuis 2 jours

Un grand merci à Julie, hôtesse Support Clients qui est très professionnelle et très compétente…

Bonjour (02/03/2023) J'ai eu à faire par téléphone à une charmante commerciale prénommée Myriam. Elle a été très professionnelle, de très bons conseils pour remplir le contrat par internet. (43 minutes au total) nous avons franchi avec brio toutes les étapes du dossier ensemble. Félicitations à elle, très à l'écoute, patiente et pro. Ce qui est rare de nos jours ! Félicitations à vous. Martina 🌹🌹

Bonjour, ayant un souci avec mon climatiseur mobile, j'ai pris contact directement avec PVG France à Sotteville et seul le premier mail fût un peu froid, autrement tous le reste, de la prise en charge au contact humain, rien à dire, un plaisir de rencontrer encore des humains et du savoir-faire commerciale. Encore merci 👍

Engagements respectés. Le technicien intervenant est sympa et efficace. Je recommande. Jc

Frédéric Maixandeau qui est intervenu sur la mise en service de notre climatisation sur la commune de Dourgne à fait un travail remarquable. On est très satisfait du service rendu. Merci

Clim placée la semaine dernière Rien a signaler tout est conforme à l installation et bon suivi de PVG

Nous avons reçu un e-mail nous avertissant du danger de continuer à utiliser la poêle à granulés en raison d’un défaut de fabrication. Nous avons envoyé plusieurs e-mails, nous avons appelé et on nous a attribué un numéro de dossier. Mais après des semaines, nous n’avons pas de réponse pour résoudre notre problème. L’hiver arrive, nous payons cher pour la poêle à granulé marque Qlima ,et nous ne pouvons pas chauffer la maison à l’électricité en raison du coût élevé de la consommation électrique. Que devrions-nous faire pour résoudre ce problème ?

Part ce message, je viens remercier PVG France pour leur réactivité lors d'échanges de messages ainsi que toutes les démarches pour la mise en service. De plus, je tiens à remercier l'artisan (ENERGIE BT) pour son intervention lors de la mise en service de mon climatiseur.

Très professionnel

Installée par mes soins depuis une semaine mon ensemble pompe à chaleur et ses 3 splits me donne entière satisfaction. J’ai également apprécié l’accueil et la réactivité du personnel de chez PVG

Rapide, efficace, artisan mise en service sympa et à l'heure !!, seul petit bémol, pour chipoter !!! site un peu compliqué pour la demande sur la toile !!! je recommande !!

Super Support pour mettre en route le kit internet de ma clim ! Merci encore pour votre aide !

La personne qui est venu est poli, agréable et a bien fait son travail. Je recommande

Je recommande l'installateur JO Entreprise représenté par M. Jean OKETEN pour son professionnalisme . Il a été à l'écoute de mes demandes pour le positionnement intérieur et extérieur du climatiseur QLIMA . Il a pris les précautions nécessaires pour protéger l'environnement de travail, il a su percer et faire un minimum de poussière. Ses explications concernant la mise en service et l'usage du climatiseur nous ont été très profitables. Merci à vous Cordialement Benoît HYACINTHE.

Il y quelques années j’ai acheté un climatiseur neuf de la marque QLIMA, avec un kit de connexion wifi inclus. Malgré plusieurs (trèèèès longues) tentatives pour le connecter en wifi, il m’a toujours été impossible de faire l’association. A l’époque malgré la bonne volonté et l’aide apportée par le technicien SAV, rien n’a pu résoudre ce problème, je n’ai donc jamais pu commander à distance (hors de chez moi) mon climatiseur. On était resté sur un probable problème « d’attente » de mise à jour (à venir) de l’ensemble « wifi / application ». Au fil des mois (et des années) j’ai tenté de refaire plusieurs fois le couplage wifi, mais toujours sans succès. Dernièrement j’ai de nouveau contacté le SAV en réexpliquant mon problème d’association wifi. Après quelques essais (infructueux) pour résoudre le problème, on a convenu avec le technicien SAV de faire un échange de mon kit WIFI par un nouveau type de kit (fonctionnant avec une autre application). J’ai donc expédié (à mes frais) mon kit et à réception de celui-ci, le technicien SAV m’a renvoyé (gratuitement) le nouveau modèle de kit. Grace à ce nouveau modèle de kit, j’ai pu (enfin) faire l’association wifi de mon climatiseur… et maintenant je peux le commander à distance, d’où je veux. Je suis bien content car c’était pour moi une grande frustration de ne pas pouvoir commander à distance mon climatiseur, alors qu’il était « normalement » prévu pour ça. Même si cela faisait déjà plusieurs années, le technicien SAV a été très compréhensif et coopératif et a fait le nécessaire pour résoudre mon problème. A aucun moment on m’a dit que ça faisait trop longtemps que j’avais ce problème et qu’ils n’avaient plus à en assurer le SAV, j’ai vraiment apprécié cela. Un grand merci à Monsieur C. Cyril (technicien SAV) pour avoir permis de résoudre de problème. Je suis donc satisfait du SAV (pvg) qui gère le service après-vente de la marque QLIMA.

Bonjour, je remercie PVG France pour le suivi (je suis Belge) de mon dossier et la gentillesse de l'accueil, que ce soit par mail ou par téléphone. Je remercie également l'installateur, Monsieur Laurent Bossu, de LB énergies pour sa gentillesse, son amabilité et son professionnalisme.

2 climatisations acheter en juin 2023 Des le lendemain j ai remplie le formulaire en ligne j avais quelques difficultés mais j' ai appelé l'assistance en ligne qui m'a aider a remplir le formulaire.des le lendemain un prestataire local nous a joint pour la prise de rdv . Il est venu installer nos clim et nous a conseillé pour l' entretien. Super content de mon achat et de tous les prestataires qui sont intervenus .Merci a ludo et son épouse pour leur réactivité et leur bon conseille et merci a la gentillesse de la personne de Pvg pour ce soucier de savoir si tous c est bien passée. Frédéric.T Charente Maritime

Merci pour votre disponibilité et votre rapidité pour nous mettre en contact avec le technicien pour la mise en service. Tout s’est parfaitement bien passé.

Retour sur réponse après connexion pvg sur le site très rapide, visite du technicien, à l'heure et très efficace. Je recommande fortement

Entre l'achat de ma climatisation et la mise en service , cela a été très rapide , le technicien très pro , il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement, nous sommes très satisfait, l'interlocutrice de P.v.g. a été très compétente et sympathique au téléphone.

Très content de la prestation, en amont j'avais préparé le matériel en respectant les consignes et donc l'entrepreneur a pu faire la mise en service sans soucis .

Bonjour, PVG France a mandaté l'entreprise Oclima de CHANTEHEUX (54) pour l'installation d'une pompe à chaleur chez notre fils, le 5 octobre 2023. Nous sommes très satisfaits de la prestation du technicien de cette entreprise : travail soigné, propre, très professionnel lors de son intervention. Nous ne pouvons que recommander cette entreprise pour ce type de travaux. Norbert et Christiane ZINSZ

Excellent rapport qualité/prix. Petit bémol sur l'application téléphone, mais c'est peut être moi qui ne sait pas vraiment m'en servir. (ca reste un détail)

Rapide et efficace, de très bon conseil du technicien et rapidité pour le rendez vous 👍

Super content Le dossier fait sur internet et après nous avons eu un rdv très rapide pour la mise en service. Le technicien était super pro et très agréable. Je recommande cette société

Technicien impeccable écoutant et donne de très bons conseils très utiles 1 semaine pour la mise en service très rapide à conseiller

Michel M 001 230900469 Bonjour J ai pris contact le 18/09/23 avec votre hôtesse ,qui a été très patiente avec moi, pour une demande de mise en service d'un climatiseur. Le lendemain j'ai pris un rendez vous avec le technicien désigné. Très bon contact téléphonique, au niveau de la courtoisie et des explications fournies. Il m'a proposé un RDV pour fin septembre début octobre qui me convenait parfaitement. 28/09 appel pour fixé la date de l'inter pour le 2/10. Très bien. 02/10 intervention d'un technicien, à l 'heure. Très bon travail de finition de l'installation et de mise en service. Il a pris le temps de bien expliquer de façon claire et m'a aidé à la connexion par tuya. Je suis très satisfait de cette intervention et de l'intervenant courtois et sympathique. Michel M

Société sérieuse

La mise en service s'est bien passée grâce à l'intervention d'un monsieur courtois et compétent. On est un peu perdu pour la démarche Internet.

Bien fait

Très bonne expérience avec cette entreprise … le rendez vous a vite été conclu ….. le technicien a été au top …. À recommander

Satisfait du service et mise en route

La mise en service par l'entreprise s'est très bien passé aucun problème par contre l'enregistrement pour la mise en service est assez compliqué vous pourriez faire plus simple

Le dossier est un peu compliqué quand on est client belge, par la suite grâce à l'intervention du call center, ils nous ont bien assisté. Lors de la mise en service, l'artisan a très bien travaillé, compétence et persévérance furent au RDV.

Bonjour, La déclaration du dossier sur internet a été un peu compliqué, le produit n'étant pas dans la liste proposée, j'avais 3 appareils je n'ai pas compris tout de suite qu'il fallait faire 3 déclarations, donc un peu d'incompréhension. Tout est rentré dans l'ordre, la mise en service c'est très bien passé.

Entre ma prise de rendez-vous, il s'est écoulé une semaine (réactivité très satisfaisante), de plus la mise en service effectuée avec soin par le professionnel commissionné par vos services a été très rapide.

Très satisfaite de l'intervention de l'entreprise Bonvoisin Julien la secrétaire très sympathique et le technicien aussi bon boulot pour une autre mise en service je souhaiterais avoir retour la même entreprise par contre l'enregistrement sur le site un peu prise de tête

Pompe a chaleur au top et tres bon SAV en cas de besoin.

le technicien cyril est tres competent pour les renseignements donnés pour le depannage de mon poele tectro tbh 565

intervention très sérieuse faite par un vrai professionnel . travail très propre mise en marche et explications de fonctionnement précises et claire. entre l 'achat et la prise de rendez-vous pour la mise en marche le délai reste très correct.

Accueil téléphonique très agréable. Très content de l'artisan je recommande cette société

Technicien a l'heure, trés sympathique et compétent.

Mise en oeuvre de clim seulement 15 jours après l'achat. Technicien très pro, soucieux des détails. Fonctionne à merveille. Je recommande les climatiseurs Qlima.

Bonjour, Entre l’enregistrement de mon dossier et la prise de rendez- vous, cela s’est déroulé rapidement. Le sous traitant a mis à ma disposition un rendez vous pouvant prendre en compte mes conditions ( n’étant pas sur le lieu de l’installation) Suite à son emploi du temps, il m’a contacté pour me proposer de venir plus tôt. Les explications du technicien étaient très claires. Je suis satisfait. Nicolas

Très bonne rapidité,, travail très pro . Rien a reprocher. Remerciements

Service rapide et efficace ! Installation de ma clim en une semaine avec un prestataire agréé et très professionnel. Je recommande !

Délai de traitement du dossier de mise en service très rapide

49.323963,1.114670 entrée de l'entreprise par ce côté. Regardez attentivement l'itinéraire. Ouvert à partir de 8h30.

Entre l'achat et la mise en service, je n'ai attendu que 3 semaines. L'artisant m'a fait une très bonne impression, sérieux et m'a bien expliqué tout se qu'il y avait à savoir sur le fonctionnement et l'entretien de la pompe à chaleur. Très content de mon achat.

Artisan chargé de la mise en service sympa, réactif et ponctuel. Par contre grosses difficultés pour joindre la plate-forme PVG, 20 appels infructueux le 1er jour, et 10 le lendemain avant d'avoir enfin un interlocuteur. A ce sujet il serait pertinent dans le message d'attente téléphonique d'indiquer les heures d'ouverture ... pour éviter d'appeler après 17 h au lieu d'entendre tous nos collaborateurs son occupés ... Site compliqué et peu convivial (le webmaster a du pain sur la planche) et bien sûr impossible de joindre quelqu'un en cas de difficulté ... Il serait bon de rappeler sur la facture et le contrat que la garantie est de 4 ans pour le compresseur et seulement 2 ans pour le split intérieur. Franchement 279 € pour la mise en service (qui conditionne la garantie) pour visser 4 raccords, 2 pour le compresseur et 2 pour le split, ce qui prend 10 mn c'est franchement exagéré. Pour le matériel on verra à l'usage par contre des progrès à faire assez vite en mati-re de communication et donc de satisfaction client. Heureusement hôtesse support client (Julie) agréable, à l'écoute et très professionnelle.

Mise en service sans problème.

Société très sérieuse orienté vers la satisfaction des clients. Appareil acheté le 25 Aout, posé de suite, puis intervention de l'artisan pour la mise en service le 31 Aout au delà de cette réactivité au top, on note les principaux points forts : - L'assistance en ligne pour compléter le formulaire de demande de mise en service (le site n'est pas très simple pour un néophyte). - L'accueil et le professionnalisme des personnes contactées au téléphone. - Un artisan réactif, ponctuel, aimable, minutieux qui met en service après tous les contrôles l'appareil et explique en détail son utilisation. - Un enquête téléphonique de satisfaction quelques jour après la mise en service ! - .. Félicitations aux équipes

tres bien . satisfait de l artisan qui a fait la mise en service

Très content de ce fournisseur. Toujours à l ecoute, on ne vous laisse pas dans un coin. Très réactif, c est super appréciable. Même le technicien m a rappelé pour discuter de mes contraintes de pose. La mise en service s est très bien passée, artisan au top. Franchement je n ai rien a dire je recommande les yeux fermés. Merci a toute l equipe continuez comme ça.

Très satisfait de la pose de notre clim, qui a été rapide et bien effectuée. Merci

Aucun problème avec votre intervenant. Il est très gentil, compétant, rapide. Il m'a même donné des conseils sur l'utilisation de ma clim. Je vous remercie pour cette intervention. Cordialement M. J.

Intervention pour la mise en service d’un climatiseur rapide ! Entreprise très sérieuse et artisan très professionnel et sympathique Heure de RDV respectée. Juste la prise en charge sur le site un peu prise de tête ! Accueil téléphonique à P. V.G très courtois et bien renseigné

Bonjour, excellente prestation. Le technicien était très avenant et très pédagogue. Ces explication etaient claires. Juste bémol, pour une clim wifi je n ai rien vu dans les notices pour activation wi fi. Solution trouvée sur le Web..

Bonjour, Split SC 6035 installé par mes soins avec rallonge de 4 M de tuyaux supplémentaire, tout est facile à installer, si l'on est un tant soi peu bricoleur. Unité intérieure placé en R+1 j'aurai pu passer les tuyaux et câble d'alimentation par les combles puis sous les liteaux et tuiles ( je l'ai appris en fouillant sur le net). Très satisfait de la mise en service par le technicien courtois et pédagogue et à l'heure du RV. Il est vrai que le branchement électrique doit être aux normes et dédié à cet appareil. L'enregistrement de cette mise en service est laborieuse sur le site car il faut tous les éléments demandés, N° de série des deux unités y compris des photos et que le vendeur aie rempli sa part du formulaire etc... et prendre son temps et calme !!! Très satisfait de ce climatiseur Split, réponses rapides du SAV par mail. Merci à vous

J'ai des climatiseurs de cette marque ,depuis 12 ans et j'en suis très content sav au TOP rapport qualité prix j'ai pas encore trouvé mieux.. ZIBRO/TECTRO

Bonjour, suite à achat d'une pompe à chaleur, lors de la demande de raccordement, j'ai rencontré des difficultés pour compléter le formulaire et fournir les documents demandés. J'ai donc contacté par mail le service client pour y trouver de l'assistance, et pour le coup je tiens à remercier toute l'équipe pour leur efficacité et plus en particulier Myriam pour sa bienveillance, son accompagnement et sa réactivité à répondre par mail et surtout me rappeler. Cela, fait tellement de bien de nos jours de savoir que des personnes ont encore de l'empathie ... il est important de le souligner car souvent les gens ne postent que pour des avis négatifs !!!! Il faut poster aussi pour tout ce qui est positif ... Belle journée à toutes et à tous

Bonjour Après l' achat d'une climatisation réversible , je me suis trouvé bloqué dans la mise en par le manque d'une information que devait fournir brico dépôt. Une relance a été nécessaire de la part de Myriam du service client pour obtenir cette info et lancer le processus de mise en service. La mise en service s'est faite rapidement suite à son aide. J'étais inquiet à la vue des commentaires sur cette entreprise mais le service client a assuré.

Lamentable. Clim réversible qlima achetée à l'entrepôt du bricolage. Impossible de faire la mise en service. Personne ne répond aux mails et le téléphone c'est même pas la peine d'essayer. Vraiment nul!!!

Service client injoignable téléphoniquement

Entreprise injoignable. Les lignes sont toujours occupées. J'attends une pièce pour mon climatiseur depuis 5 mois. Ils n'envoient jamais la bonne. Courrier recommandé sans résultat. Entreprise à fuir

Une HONTE à éviter absolument d’acheter du matériel de cette entreprise Aucun SAV ,impossible de contacter un responsable, toujours le même message sur le répondeur: tous nos conseillers sont actuellement indisponibles !!!! Vendent des appareils avec des Sécurités qui ne fonctionnent pas (co2) mise en danger d’asphyxie !!!! Malgré la garantie font payer des pièces et ça demande presque 2 mois pour récupérer l’appareil

Le pire des SAV de France ! J'ai utilisé la SAV pour faire réparer un poêle à pétrole qui a été perdu par le transporteur. N° de dossier : 001-220200616 Et depuis le SAV fait trainer... ca fait plus d'un an maintenant ! Le problème est connu, la solution aussi puisqu'on me dit au tél que je vais avoir un avoir, alors que je demande un remboursement, mais bon, passe encore... mais rien ne se passe ! a chaque appel on me répond ; oui oui on fait le nécessaire, on vous rappelle dans une semaine. On me rappelle jamais. Arrêtez de dire ca vu que vous ne rappelez jamais et que vous ne répondez jamais aux mails. Bref, à fuir vu le nombre de commentaires négatifs. Au bout d'un moment faut se remettre en question et changer.

A EVITER

Le service client est inaccessible. Commande payée et non reçue. Je ne sais plus quoi faire et j'ai bien commandé sur votre site

Bonjour, Mise en service de ma pompe à chaleur Qlima SC5248 effectuée hier. Prestation parfaite de GENICOLAS et très satisfait du matériel. Excellent rapport qualité prix.

Matériel défectueux, pièces détachées inexistantes et personne pour y remédier

Bonjour je suis déjà en panne avec mon poêle à pétrole acheté le 21 novembre 2022 pvg ne réponde à aucun appel je suis en plein hiver avec 2 filles et plus rien pour me chauffer ses vraiment pas sérieux de laisser les gens comment ca.

HONTEUX !!! Une clim achetée récemment chez castorama qui me met en relation avec PVG pour une mise en service (encaissee de suite biensur ) puis relation avec un artisan. Une fois la clim installée le technicien m'informe que mon tableau électrique n'est pas aux normes ... et que pour une mise aux normes cela va me coûter encore 300 euros minimum. Je me sent volée une grosse arnaque. Plus jamais !!!!!

Acheté une clim chez eux. 2 mois plus tard elle ne fonctionne plus. SAV littéralement injoignable. Si vous avez trop d'argent, allez acheter chez eux, ils vont vous aider à vous en débarrasser, sinon, fuyez

Comme l'ont indiqué d'autres critiques, je vous recommande d'éviter tout produit de cette société. J'ai acheté une pompe à chaleur le 22 octobre, fait une demande via leur portail web pour demander la mise en service en novembre. Depuis fin novembre, leur site indique simplement que la demande est en cours d'examen. De décembre à janvier, j'ai envoyé environ 4/5 e-mails, dont certains ont commencé à rebondir (je suppose que leur boîte de réception était pleine). Je n'ai jamais reçu de réponse à aucun de mes e-mails demandant une mise à jour pour savoir quand m'attendre à ce que quelqu'un me rende visite. J'ai également essayé le formulaire de contact Web sur leur site Web, encore une fois, aucune réponse au bout d'une semaine. Curieusement, j'ai laissé un avis sur TrustPilot aujourd'hui, et quelques heures plus tard, je reçois leur réponse standard me demandant de l'appeler. C'est tellement étrange qu'ils aient le temps de répondre sur les sites d'avis, mais pas le temps de répondre aux e-mails réels. J'ai dépensé des centaines d'euros pour ce qui équivaut désormais à un presse-papier accroché au mur en plein hiver. En tant qu'anglophone avec seulement un peu de français (quelque chose sur lequel je travaille), je compte sur les conversations en français par courrier électronique, ce qui est plus facile pour toutes les personnes impliquées. Dans l'ensemble, très mauvais service client. J'aurais juste aimé lire les critiques avant d'acheter ce produit.

Très déçu. Je déconseille fortement, une Clim qui dure 2 hivers, 0 suivi, 0 garantie. Vous êtes malhonnête. Le karma s’en chargera.

Chers consommateurs, je ne vous conseille pas cette entreprise, je ne sais pas si l’entreprise est toujours active, SAV inexistant, impossible d’avoir un conseiller. Quand on regarde les avis ont comprend effectivement… à bon entendeur

J’ai acheté un climatiseur comme quelques personnes il y a 2ans et quelques mois, il y a une vice cachée sur le climatiseur (approuvé par un technicien qui c’est déplacé à mon domicile). La marque ne veut rien savoir, j’ai même dû faire appel à un conciliateur de justice et même comme cela il ne veulent faire aucun geste commerciale. AUCUN SENS DU COMMERCIALES , je n’achèterai plus jamais que ce soit de cette marque. J’imagine que je vais avoir un commentaire comme tout les autres « veuillez nous adresser un mail au service réclamation ect… » mais il n’y aura aucune suite. A FUIRE

Entreprise à fuir. Ils vendent des produits qui tombent en panne(chauffage à gaz-2 semaines d'utilisation et bizarrement retiré de la vente, SAV inexistant avec des experts qui vous demandent si vous savez brancher un tuyau de gaz...Ils n'assument pas leur médiocrité et se réveillent au bout de 2 semaines en demandant de retourner l'article à vos frais. Je suis en train de voir pour dépôt de plainte en procédure judiciaire. Remboursement intégral exigé

Mauvais sav / pb de Clim

Nul.

Quand on regarde les avis on comprends beaucoup de choses... j'aurais du m'y fier quand j'ai voulu acheter mon climatiseur. Les prix sont intéressants , mais l'explication c'est que la marque n'est pas sérieuse, un service après-vente inexistants, les pièces détachés n'en parlons pas.... Dernières fois que j'achète cette marque à l'avenir je mettrais plus chère mais plus fiable !

Bonjour, Mise en service payé, vous répondez sur les avis GOOGLE mais personne pour faire un retour sur les messages & les prestations payées sur votre site. Je pense qu'il y a peu d'artisans qui veulent travailler pour vous. En achetant Qlima, nous sommes poussé vers votre société. Cordialement

Acheter la clim en septembre, l'avoir installer depuis 1 mois avoir eu un rendez-vous pour la mise en servie mais la personne la annulé le jour même !!! Avec un bébé de 2 mois a la maison cela devient compliqué avec le temps qui se rafraichi !!! et pour avoir un autre rendez vous cela est impossible car personne ne répond !! Vraiment pas sérieux du tout !!

Artisan mandaté pour réparation qui n'est jamais venu et ils sont injoignable par téléphone

Foutage de gueule, 1 mois que je regarde ma pompe a chaleur poser en attendant leurs mise en service !!!

Société qui fait tout pour ne pas pouvoir être contacté. Pas de numéro de téléphone dispo et ignore totalement les contacts via le formulaire sur leur site. Mandate de guignols pour les mises en service de pompe à chaleur. Donne des RDV qui ne sont jamais honorés. Cette société est une blague ! !!! A EVITER A TOUT PRIX !!!

Une honte au niveau du service client. Un site tout ce qu'il y a de plus défectueux.

Société très décevante , annule la commende de 640Euros le jour même de la livraison et sans donner d'explication et sans mots d'excuse !!! A fuir absolument !!! Et on ne peut pas mettre en dessous d'une étoile car ils ne le méritent pas!!

Je suis très contente malgré une petite crainte quand j'ai lu les avis, moi j'ai acheté une Clim Qlima le 17 juin et la mise en service le 8 Aout vraiment dans les délais annoncés en plus le technicien super sympa nous a tout expliqué sur le fonctionnement, rien à redire je recommande le site de Seine Maritime.

Aucun suivi, contact par téléphone impossible, incompétent, cette société est une blague! Renseignez vous avant d'acheter un article, poser la question au vendeur :qui gère le SAV de l'appareil, si on vous répond PVG, FUYEZ !

Chargement rapide et facile, mais la route est en montée le long de routes sinueuses

J'ai acheté votre marque de granulé PTX dans un intermarché en Alsace c'est juste une catastrophe j'ai un poêle à granulé depuis 2016 et jamais eu de problème avec les autres marques de granulé peu de cendres nettoyage du poêle tout les deux jours en revanche avec votre granulé c'est tout les jours car énormément de cendres donc je déconseille vivement cette marque.

Bonjour J’ai acheté un poêle a granulé WEBBER le 29 décembre 2020 a Brico dépôt à Fleury Mérogis 91700, Il a marché jusqu’à noël 2021 il a pris feu, j’ai fait appel PVG.EU j’ai eu Monsieur Laurent BOSSU, il devait m’envoyer une entreprise pour voir pourquoi il a pris feu depuis pas te nouvelle, ce n’est pas très sérieux de jouer avec les nerfs des personnes. Je dois faire quoi urgent

Bonjour j'ai acheté une climatisation chez Brico dépôt je l'ai installé, ils ont pris mon dossier en charge pour la mise en route, par mail par téléphone impossible il y a plus d'un mois un sous traitant doit venir c'est tout pas de nouvelle depuis plus d'un mois j'ai l'impression de m'adresser à un mur... A fuir n'achetez pas de climatisation chez Brico dépôt

Cela pourrez être le début d’une bonne blague votre appareil qlima tombe en panne vous tentez de joindre le sav p.g.v France …. Malheureusement quand on achète un poêle à pétrole sur cdiscount pour une personne dans le besoin et que cdiscount ni pvg France ne semble prendre votre demande au sérieux cela n’as rien de marrant Sav pvg France injoignable bien sûr une fois que l’argent est encaissé cdiscount qui rejette la faute sur la marque en question Cette histoire tourne en rond depuis près d’un mois et pendant ce temps là l’hiver passe merci pour votre humanité à tout les deux Un bon conseil n’achetez surtout pas cette marque car si votre appareil venait à tomber en panne vous devrez très certainement vous armer de patience pour avoir gain de cause

apl au moins 10 fois impossible d avoir une personne service apres vente mon poêle a granuler affiche pul finale et ne demare pas utiliser 5heure on attend leur coup de téléphone pas satisfait

Accueil téléphonique inexistant, ne répondent pas au tel et ne lisent pas leurs mails . Une véritable honte !

demande de sav pour un poêle à pétrole , malgré une demande de contact via le formulaire sur Qlima , toujours pas de réponse ......

SCANDALEUX. J'ai un problème de chauffage avec un de leur appareil, j'ai fait une demande de SAV au début du mois, j'ai fait plusieurs mails , je n'ai jamais été recontacté, ma fille ne peut pas chauffer sa pièce correctement, je prépare un constat d'huissier. Fuyez cette marque, ce sont des incompétents à tout niveau !

Clim achetée en avril 2019 tombée en panne en août 2021, service client inexistant s'en fou royalement ne rappelle jamais, A FUIR JE VAIS POSER UNE PLAINTE AUX CONSOMMATEURS Qlima 2650 w fixe

A fuire ont n à acheter 1 bisplit avec 2 unités avec mise en service . C es écris 1 fois le dossier envoyer par mail sa sera traiter sous 48h il l ont jamais traiter c es moi qui a du appeler poir voir ou sa en été madame n été pas au courant elle m'a répondu que sa va être traiter prochainement. Et après il faut que j attend qu un technicien m appelle et que la il faut que j attend 10 a 15 jours de plus il fait plus de 35 degrés ou ont n es alors vraiment mai vraiment a éviter et pour les avoir au téléphone ne rien prévoir derrière car avant que vous les aviez il y a bien 30 minutes d attente et je n exagere rien et quand vous recevez la secrétaire vous la déranger plus que autre chose il me rester encore 2 clim a installer il es sur que je passerai plus chez eux .

Forcé de mettre 1 étoile.....ce n'est en rien une société c'est une mascarade Pour la mise en service d'un climatiseur, inclus dans le prix d'achat, PVG renvoi sur un artisan local qui fait de même dans l'autre sens.... Ne comptez pas votre temps d'attente avant que votre appel ne soit pris en charge et que l'on vous donne à chaque fois une nouvelle réponse qui selon eux sera enfin la bonne. bref je n'ai pas cru les commentaires précédents, mal m'en a pris..

Super réactif je recommande

Comment venir avec pl pour venir chercher chez vous, combien de façons

Incompetant font tout pour ne pas faire marché leur Garantie fuyer qlima ainsi que leur sav preferé une vrai marque un peu plus cher mais qui existe

Je vous rejoins dans vos avis cette société PVG FRANCE est à fuir car elle ne respecte pas c'est condition de garantie constructeur abonné absent au mail... elle mérite juste un dossier à la DGCCRF et là je pense qu'ils vont se réveiller.........

Service a fuir .... inadmissible il se moquer des gens ... impossible de les avoir au tel hormis une secrétaire que l'on dérange et qui 'a pas envie de répondre....très déçu surtout Guillet les

SAV absolument à revoir

à fuir!!!!!sav zéro !!! service commercial zéro !!..et je préféré ne pas donner d'avis sur le commercial qui s'occupait de nous car je risque d’être vraiment pas sympa !!!! il faut voir dans quel etat les sav des poêles à pétrole reviennent alors que nous les emballons correctement !! Nous etions obligés de prendre en photo chaque colis qui partaient en réparation et je vous raconte pas le bordel sans nom que c’était pour avoir un avoir d'un poêle cassé lors d'un transport vers leur sav!! de plus jamais de prise en charge sous garantie .....quand les colis ne sont pas perdu ou pareil pour les climatiseurs fixe et mobile...en respectant à la lettre leur procedure le délais de réponse est scandaleux!!!!!plus de 15 jours!!! ras le bol de cette société....pour nous c'est fini on arrête la casse avec eux en résumé n'achetez surtout pas du qlima,zibro,tectro...etc ..je suis d'accord avec les commentaires qui disent qu'on devrait créer une association pour lutter contre ce genre de fournisseur!!! ça me fait mal d’être obligé de mettre une étoile...même la note de zéro ne serait pas méritée!!!

Très bien

Produit sous garantie en panne, le vendeur C.DISCOUNT (impossible à joindre par téléphone) oriente vers PVG FRANCE mais impossible de joindre également cette entreprise. 20 minutes à attendre au téléphone, personne n'a jamais répondu ! Scandaleux !

Le SAV USINE QLIMA des poêles à granulés est clairement médiocre, l'intervenant monsieur Franck ___RRUE est irrespectueux au téléphone et absolument pas compréhensif ni arrangeant, il n'a vraiment pas le sens du service, et les délais d'attente sont interminables. C'est une expérience traumatisante (stress d'attente et devoir supporter un vrai manque de respect), nous regrettons notre achat...

L'intervention c très mal passe chez mes bo parents. Le technicien Franck cha_______ arrive prévu le matin arrive 14h sens d'explication ni d excuse pas emable a deux doit de cassé ma vitre panden la mise en route . Très movaise expérience je recommence pas se prossede mise en place par Castorama

il faudrait ce monter en association et engager des procédure pénal contre cette société qui ne respect pas ces client n'y les règles du commerce il nous vendent du matériel et en suite quand ca tombe en panne la plus personne donc pour moi c'ai de l'escroquerie et il y en a marre !!!!!!

je n'arrive pas a joindre le service pour une réparation Poêle à granules c'est un peu compliquer Cathy

après une année de service je reviens sur mes commentaires positif que p.g.v mon demander de faire pour améliorer leurs note sur google . j 'en peux plus du poêle a granule qlima !!! vis sans fin bruyante nous sommes obligé d’éteindre le poêle la nuit et de plus le ventilateur d'extraction de fumée qui fait un bruit énorme pendant 20 minutes a chaque extinction, le matériel utiliser sur les poêles qlima est vraiment bas de gamme mon père à un poêle superior monia rien a voir un silence absolue et au démontage lors de l'entretien le matériel utiliser est complètement différent ( moteur sphérique pour l'extracteur de fumée donc pas de bruit et idem pour le moteur de la vis sans fin pas de bruit). pour un prix quasiment identique je regrette mon achat et je vais me se parer de mon poêle qlima pour un superior .

Obliger de mettre une étoile alors que cette société n'en mérite aucune. Poêle à pétrole envoyer une troisième fois en réparation, car impossible de garder le bouton centrale enclencher. Appel du diffuseur pour savoir quoi faire et on nous redit qu'il faut le faire réparer alors que le poêle à pétrole est censé être garantie 2 ans par le fabriquant. Aucun échange possible alors que le matériel N'A JAMAIS FONCTIONNER. Et une délais de trois mois pour la soit disant réparation.

Mal organisé..

Poêle à granule 10kW acheté fin 2017, pose début 2018 et il fonctionne au TOP. Le technicien qui l'a installé était très rapide et il a identifié un souci de poigné que PVG m'a rapidement renvoyé. Merci à eux

poêle a granule ronda white nous avons acheter un poêle à granule qlima en novembre 2017 et j'en suis très heureux facile d'utilisation consomme pas énormément de granules . une très bonne chaleur bien reparti dans toute la maison .nous regrettons pas notre achat et mes beau parents envisage un achat aussi d'un poêle a granule qlima . je met un point d honneur sur l’équipe de P.V.G car j'ai eu un petit dysfonctionnement et après avoir téléphoner le problème était régler en 48 h sa c'est du service !!! et en plus ils ont un technicien qui passe gratuitement pour la mise en service chez nous et il connais son travail . beaucoup de personnes sont mécontent des poêle a granule de toute marque mais les premières panne ou dysfonctionnement viennent de l’installation des tubages de cheminée ou d'arrivé d'air . je conseil a tout le monde de téléphoner comme moi chez qlima pour demander les conseils leurs équipe est au top et réactif et surtout professionnel . merci encore a l’équipe .

Poële Qlima 10kW acheté et en fonction depuis 3ans, super content du matériel. Infos demandé pour un ajustement du réglage au début et obtenu aussi sec! Faut juste réfléchir à l'install et le système marche très bien !

J'ai acquis un poêle à granulé Lindara 100 Sline avec la mise en service offerte. J'ai fais la procédure sur le site Qlima, et pris contact avec les personnes mis sur le formulaire, qui m'ont répondu rapidement et donné les réponse à mes questions. Le technicien de P.V.G France a pris rendez-vous avec moi 8 jours après ma demande, 1H15 sur place, à l'heure et de bonne explications. Allez sur le site Qlima toutes les informations sont claires pour les mise en service et SAV

Suite à l'achat de mon Lindara il y a presque 2 ans, j'ai eu un panne d'allumage. Mon chauffagiste m'a conseiller de prendre contact avec le fabriquant. Ce que j'ai fais rapidement, via le site Qlima.fr. Une personne m'a rappeler pour faire un diagnostic (bougie HS) et me faire remplir un dossier. Aujourd'hui, un technicien s'est déplacer et ma remplacer la bougie sous garantie. Ce ne m'as rien couté, c'est top et grâce au conseille reçu j'ai pu profiter de mon feu en attendant la réparation, bref, rien à redire.

Gros manque de serieux .Du point de vente où l' on a attendu la livraison du 3 ème poêle .Je ne parle pas du SAV nul /nul .La venue de 3 techniciens pour répondre la même chose ( il est mal réglé !!!Mais régler le bordel) mais le temps passe bientôt 2 ans de garantie bisard .Société à éviter .

Un poele à pellet de 2 mois qui prend feu très déçu !!!!

J’aurais dû lire les avis avant d’acheter car dossier expédié depuis 15 jours et aucunes nouvelles pour la mise en route...

Un déshumidificateur envoyé en SAV : 1 mois et demi avant un retour. L'entreprise était fermée pour «vacances» puis une fois ouverte a pris tout son temps car débordée (forcément). Lamentable.

decu de decu et personne ne repond excusez moi on m a signalé que le personnel ne travaillait pas le w e Que se passe t il dans cette boite ; y a t il un directeur ????

On a acheté une ensemble intérieur et extérieur chez Brico Cash à Saint Pair sur Mer on a payé une mise en service et depuis quelques semaines aucun date donné. Ce ressemble une arnaque.

Matériel climatiseur Qlima en panne après moins de 18 mois d'utilisation. Refus d'assurer une prise en charge en SAV malgré passage d'un prestataire d'entretien qui confirme une panne et non un problème d'entretien. Fuyez cette société comme la peste et l'incompétence de son personnel qui fait tout pour ne pas avoir à vous dépanner (accrochez vous pour les avoir au telephone, et par mail c'est pas plus d'une réponse par mois... ) Matériel acheté chez Leroy merlin qui ne vaut pas mieux puisqu'il bottent en touche vers le fournisseur...