J'aurai aimé mettre plus mais après 48h a tenter sans succès de joindre le SAV par téléphone comment faire. j'ai tenté de les joindre par internet mais pour créer un dossier vous etes obligé de joindre une tonne de photos, cela prend un temps fou pour une simple question.
Pour vendre un appareil a 200€ il y a du monde mais en cas de problème personne...
Bonjour,
Entre l’enregistrement de mon dossier et la prise de rendez- vous, cela s’est déroulé rapidement.
Le sous traitant a mis à ma disposition un rendez vous pouvant prendre en compte mes conditions ( n’étant pas sur le lieu de l’installation)
Suite à son emploi du temps, il m’a contacté pour me proposer de venir plus tôt.
Les explications du technicien étaient très claires.
Je suis satisfait.
Nicolas
Bonjour (02/03/2023)
J'ai eu à faire par téléphone à une charmante commerciale prénommée Myriam. Elle a été très professionnelle, de très bons conseils pour remplir le contrat par internet. (43 minutes au total) nous avons franchi avec brio toutes les étapes du dossier ensemble. Félicitations à elle, très à l'écoute, patiente et pro. Ce qui est "rare" de nos jours ! Félicitations à vous. Martina 🌹🌹
Tout s'est bien déroulé peut être le questionnaire pour la prise de rdv est un peu trop technique parfois pour des personnes n'ayant aucune connaissance dans ce sujet
2 climatiseurs QLIMA tombés en panne juste apres la fin de garantie Impossible de les faire réparer car seul les tecniciens agrés par PVG peuvent obtenir les schemas et les pieces et PVG INTERDIT au technicien agrée de ma zone d'intervenir (même en payant) comme la Garantie est terminée . La DGCCRF est saisie
intervention très sérieuse faite par un vrai professionnel .
travail très propre mise en marche et explications de fonctionnement précises et claire.
entre l 'achat et la prise de rendez-vous pour la mise en marche le délai reste très correct.
Entre l'achat de ma climatisation et la mise en service , cela a été très rapide , le technicien très pro , il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement, nous sommes très satisfait, l'interlocutrice de P.v.g. a été très compétente et sympathique au téléphone.
Catastrophe ! 2 clim QLIMA monoblocs achetées, aucune ne chauffe pas !!! ---> 2 familles dans le froid ( une personne âgée, et une dame avec un enfant) . Leroy Merlin nous renvoie vers PVG : 3 semaines de délais ! on leur dit " sur le site internet Leroy Merlin vous écrivez nos produits sont garantis et un réparateur se déplace chez vous " Leroy Merlin répond " lisez les petites lignes en dessous dans les conditions générales Madame" . Fuyez !!!! Produits de mauvaise qualité et zéro support. C'est notre électricien chauffagiste qui a installé car aucun des deux artisans de Leroy Merlin ne voulaient les poser . Nous sommes abandonnés
2 climatisations acheter en juin 2023
Des le lendemain j ai remplie le formulaire en ligne j avais quelques difficultés mais j' ai appelé l'assistance en ligne qui m'a aider a remplir le formulaire.des le lendemain un prestataire local nous a joint pour la prise de rdv .
Il est venu installer nos clim et nous a conseillé pour l' entretien.
Super content de mon achat et de tous les prestataires qui sont intervenus .Merci a ludo et son épouse pour leur réactivité et leur bon conseille et merci a la gentillesse de la personne de Pvg pour ce soucier de savoir si tous c est bien passée.
Frédéric.T Charente Maritime
Je recommande l'installateur JO Entreprise représenté par M. Jean OKETEN pour son professionnalisme .
Il a été à l'écoute de mes demandes pour le positionnement intérieur et extérieur du climatiseur QLIMA .
Il a pris les précautions nécessaires pour protéger l'environnement de travail, il a su percer et faire un minimum de poussière.
Ses explications concernant la mise en service et l'usage du climatiseur nous ont été très profitables.
Merci à vous
Cordialement Benoît HYACINTHE.