Les Entreprises d’électronique autour de moi

J'ai encore eu besoin de ses services pour réparer de nouveau mon module de chauffage. Toujours satisfait de son travail.

Se trompe dans la livraison et ne répond pas aux sollicitations, manque de professionnalisme ce qui invite à fuir ce site.

J'aurai aimé mettre plus mais après 48h a tenter sans succès de joindre le SAV par téléphone comment faire. j'ai tenté de les joindre par internet mais pour créer un dossier vous etes obligé de joindre une tonne de photos, cela prend un temps fou pour une simple question. Pour vendre un appareil a 200€ il y a du monde mais en cas de problème personne...

Michel M 001 230900469 Bonjour J ai pris contact le 18/09/23 avec votre hôtesse ,qui a été très patiente avec moi, pour une demande de mise en service d'un climatiseur. Le lendemain j'ai pris un rendez vous avec le technicien désigné. Très bon contact téléphonique, au niveau de la courtoisie et des explications fournies. Il m'a proposé un RDV pour fin septembre début octobre qui me convenait parfaitement. 28/09 appel pour fixé la date de l'inter pour le 2/10. Très bien. 02/10 intervention d'un technicien, à l 'heure. Très bon travail de finition de l'installation et de mise en service. Il a pris le temps de bien expliquer de façon claire et m'a aidé à la connexion par tuya. Je suis très satisfait de cette intervention et de l'intervenant courtois et sympathique. Michel M

SAV désastreux. Multiples appels depuis plusieurs jours ainsi que mails envoyés pour une panne sur mon climatiseur et AUCUNES réponses. Tous les soit disant conseillés sont occupés à chaque appel il faut arrêter de se foutre de la gueule du client !!! Aucun mode de chauffage vu qu'il y a un soucis sur le groupe mais ça vous est égal que l'on est des enfants qui se les caille. A fuir !

Il y quelques années j’ai acheté un climatiseur neuf de la marque QLIMA, avec un kit de connexion wifi inclus. Malgré plusieurs (trèèèès longues) tentatives pour le connecter en wifi, il m’a toujours été impossible de faire l’association. A l’époque malgré la bonne volonté et l’aide apportée par le technicien SAV, rien n’a pu résoudre ce problème, je n’ai donc jamais pu commander à distance (hors de chez moi) mon climatiseur. On était resté sur un probable problème « d’attente » de mise à jour (à venir) de l’ensemble « wifi / application ». Au fil des mois (et des années) j’ai tenté de refaire plusieurs fois le couplage wifi, mais toujours sans succès. Dernièrement j’ai de nouveau contacté le SAV en réexpliquant mon problème d’association wifi. Après quelques essais (infructueux) pour résoudre le problème, on a convenu avec le technicien SAV de faire un échange de mon kit WIFI par un nouveau type de kit (fonctionnant avec une autre application). J’ai donc expédié (à mes frais) mon kit et à réception de celui-ci, le technicien SAV m’a renvoyé (gratuitement) le nouveau modèle de kit. Grace à ce nouveau modèle de kit, j’ai pu (enfin) faire l’association wifi de mon climatiseur… et maintenant je peux le commander à distance, d’où je veux. Je suis bien content car c’était pour moi une grande frustration de ne pas pouvoir commander à distance mon climatiseur, alors qu’il était « normalement » prévu pour ça. Même si cela faisait déjà plusieurs années, le technicien SAV a été très compréhensif et coopératif et a fait le nécessaire pour résoudre mon problème. A aucun moment on m’a dit que ça faisait trop longtemps que j’avais ce problème et qu’ils n’avaient plus à en assurer le SAV, j’ai vraiment apprécié cela. Un grand merci à Monsieur C. Cyril (technicien SAV) pour avoir permis de résoudre de problème. Je suis donc satisfait du SAV (pvg) qui gère le service après-vente de la marque QLIMA.

Bonjour. J'ai apprécié la réactivité et les conseils du service SAV de PVG France. N'étant pas habitué au logiciel pour déclarer mon pb, j'ai un peu tâtonné, mais c'est finalement très simple. Je suis également très satisfait de mes deux pompes à chaleur SC4332 qui me permettent de laisser les radiateurs électriques à l'arrêt (même lorsqu'il gèle). Le contrôle à distance par wifi et la Box est très appréciable.

Je recommande l'installateur JO Entreprise représenté par M. Jean OKETEN pour son professionnalisme . Il a été à l'écoute de mes demandes pour le positionnement intérieur et extérieur du climatiseur QLIMA . Il a pris les précautions nécessaires pour protéger l'environnement de travail, il a su percer et faire un minimum de poussière. Ses explications concernant la mise en service et l'usage du climatiseur nous ont été très profitables. Merci à vous Cordialement Benoît HYACINTHE.

Très bon matériel. Sav irréprochable rapidité qualité. J ai installé 4 clims qlima dans différents lieux. Toujours aussi satisfait.

Artisan chargé de la mise en service sympa, réactif et ponctuel. Par contre grosses difficultés pour joindre la plate-forme PVG, 20 appels infructueux le 1er jour, et 10 le lendemain avant d'avoir enfin un interlocuteur. A ce sujet il serait pertinent dans le message d'attente téléphonique d'indiquer les heures d'ouverture ... pour éviter d'appeler après 17 h au lieu d'entendre "tous nos collaborateurs son occupés ..." Site compliqué et peu convivial (le webmaster a du pain sur la planche) et bien sûr impossible de joindre quelqu'un en cas de difficulté ... Il serait bon de rappeler sur la facture et le contrat que la garantie est de 4 ans pour le compresseur et seulement 2 ans pour le split intérieur. Franchement 279 € pour la mise en service (qui conditionne la garantie) pour visser 4 raccords, 2 pour le compresseur et 2 pour le split, ce qui prend 10 mn c'est franchement exagéré. Pour le matériel on verra à l'usage par contre des progrès à faire assez vite en mati-re de communication et donc de satisfaction client. Heureusement hôtesse support client (Julie) agréable, à l'écoute et très professionnelle.

Merci à l'équipe de PVG FRANCE qui malgré les soucis de facturation de la part de brico dépôt a su faire passer la satisfaction client avant tout pour une mise en service rapide. Encore merci.

Bonjour Après l' achat d'une climatisation réversible , je me suis trouvé bloqué dans la mise en par le manque d'une information que devait fournir brico dépôt. Une relance a été nécessaire de la part de Myriam du service client pour obtenir cette info et lancer le processus de mise en service. La mise en service s'est faite rapidement suite à son aide. J'étais inquiet à la vue des commentaires sur cette entreprise mais le service client a assuré.