Ancien salarié racheté par NSE puis licencié économique par cette même entreprise après nous avoir vendu monts et merveilles et promesses de non fermeture de site, voila toute la joie et l'expérience vécu "grâce" à NSE, j'en garde le plus mauvais souvenir de toute mon expérience professionnelle pourtant j'en ai vu d'autres mais la ça a été plus loin et plus fort que tout !
Une anecdote qui me revient c'est le coup des chèques restaurant dont la valeur à fondu dès le rachat de la société par NSE et surtout, la suppression pure et simple des chèques vacances, comme ça ! Parce que bon faut pas déconner.
Bref un très mauvais souvenir.
NSE serait parait-il le sous-traitant de Parrot pour réparer ses drones. C'est surtout une boîte aux lettres qui propose en premier lieu des devis exorbitants (une réparation valant deux fois le prix de l'appareil neuf) puis est incapable de faire la moindre réparation. N'envoyez pas vos articles là-bas, ils ne le répareront pas et seront incapables de vous le renvoyer, Parrot n'a aucun SAV en somme.
En tant qu'interimaire J'ai travaillé pendant 17 mois il y a 10 ans et j'ai eu l'immense plaisir de revenir travailler pour NSE pendant un an maintenant c'est moi qui arrête vu mon âge. En plus de 20 ans d'intérim c'est la seule entreprise avec qui j'ai eu une très grande satisfaction je remercie l'ensemble des responsables avec qui j'ai travaillé
Concernant les poêles à pellets QLIMA : ne rencontrez jamais une panne pendant la garantie, sinon transformez-vous en Don Quichotte pour bénéficier du SAV par PGV. Is vont gentiment vous baratiner des hypothèses de désordre des plus imaginatives, du genre "le ventilateur d'extraction des fumées n'intervient pas dans l'extraction ces fumées étant donné sa faible puissance" !!! (c'est ce que m'a écrit un certain M. CORVALET...), pour vous conduire au final à faire intervenir votre assurance domestique, car ils ne veulent pas prendre le risque de ne pas trouver l'origine exacte du désordre (une bonne surchauffe brutale dans mon cas). Ben voyons!. Toute demande de précisions comme sur les 5 sécurités de l'appareil, ... restera éludée!
Renseignez-vous bien le SAV avant achat (parce-qu'ils ont la représentation France exclusive de plusieurs marques de poêle).
La procédure est trop compliqué attente de plus de 5 mois pour être raccordé probleme de document ticket facture code barre bref un vrai casse tête obligé de faire intervenir le directeur de casto avec la commerciale. par contre le technicien est excellent
Demande de renseignements ce jour au sujet du fonctionnement de mon groupe extérieur QLIMA.
Accueil téléphonique très professionnel et sympathique par Florence que je remercie encore pour son aide en ligne.
Même commentaires concernant le technicien que j'ai eu ensuite au téléphone.
Je recommande cette société, en tous les cas au sujet du SAV.
En revanche, la déclaration d'incident via le site WEB manque un peu de "convivialité" et mériterait d'être améliorée. Je plains les utilisateurs non aguerris à ce type de service en ligne ...
Bonjour, je possède 2 poêles Qlima Ronda 110 Smart, et je remercie PVG France pour le suivi de mon dossier et la gentillesse de l'accueil.
Je remercie tout particulièrement M. Courvalet cyril, que ce soit par mail ou par téléphone, pour son professionnalisme, son amabilité et le temps qu'il a passer à régler le problème, tout est en ordre.
SAV=0 l’étoile est de trop… appareil qui a 2 ans, tombe en rade pour la 2 eme fois, avons reçu un mail nous demandant de ne plus l’utilisé suite à un défaut de fabrication… (dossier 517) nous avons due investir dans des convecteurs électrique qui nous font dépenser plus d’argent (de 90€/mois nous sommes passés à 200€/mois d’électricité suite à la panne du matériel en 2022) sans compter la palette de granulés neuve qui attend d’être utilisé… SAV injoignable qui se fichent que nous ayons un enfant en bas âge… nous devions recevoir le nouvel appareil mie-novembre, nous sommes le 18 novembre 2023 et ils sont toujours injoignable.
Seront nous indemnisés des factures électriques suite à se problème non résolu depuis septembre 2023???
Devons nous former un collectif afin d’être entendu et indemniser par la gêne occasionnée de vos services en passant par la justice???
Cordialement,
Mr Goubert Vincent.
intervention très sérieuse faite par un vrai professionnel .
travail très propre mise en marche et explications de fonctionnement précises et claire.
entre l 'achat et la prise de rendez-vous pour la mise en marche le délai reste très correct.
Catastrophe ! 2 clim QLIMA monoblocs achetées, aucune ne chauffe pas !!! ---> 2 familles dans le froid ( une personne âgée, et une dame avec un enfant) . Leroy Merlin nous renvoie vers PVG : 3 semaines de délais ! on leur dit " sur le site internet Leroy Merlin vous écrivez nos produits sont garantis et un réparateur se déplace chez vous " Leroy Merlin répond " lisez les petites lignes en dessous dans les conditions générales Madame" . Fuyez !!!! Produits de mauvaise qualité et zéro support. C'est notre électricien chauffagiste qui a installé car aucun des deux artisans de Leroy Merlin ne voulaient les poser . Nous sommes abandonnés