SAV=0 l’étoile est de trop… appareil qui a 2 ans, tombe en rade pour la 2 eme fois, avons reçu un mail nous demandant de ne plus l’utilisé suite à un défaut de fabrication… (dossier 517) nous avons due investir dans des convecteurs électrique qui nous font dépenser plus d’argent (de 90€/mois nous sommes passés à 200€/mois d’électricité suite à la panne du matériel en 2022) sans compter la palette de granulés neuve qui attend d’être utilisé… SAV injoignable qui se fichent que nous ayons un enfant en bas âge… nous devions recevoir le nouvel appareil mie-novembre, nous sommes le 18 novembre 2023 et ils sont toujours injoignable.
Seront nous indemnisés des factures électriques suite à se problème non résolu depuis septembre 2023???
Devons nous former un collectif afin d’être entendu et indemniser par la gêne occasionnée de vos services en passant par la justice???
Cordialement,
Mr Goubert Vincent.